سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع لمتجر ليون بروتين

نحن في متجر ليون بروتين نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

يمكن للعملاء استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا وفقًا للشروط التالية:

مدة الاسترجاع: يُسمح بطلب الاسترجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع:

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة، دون أي علامات على فتح العبوة أو استخدامها.

يجب أن تعود المنتجات بحالتها الأصلية مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.

يجب أن تتوافر فواتير الشراء أو وصولات الدفع الخاصة بالمنتجات المراد استرجاعها.

المنتجات المستثناة من الاسترجاع:

لا يُسمح باسترجاع المنتجات المفتوحة، وذلك وفقًا للشروط الصحية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يُحظر استرجاع المنتجات التي تعرضت للتخزين السيء أو التلف بسبب سوء الاحتفاظ بها.

رسوم الاسترجاع:

يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع التي تبلغ 29 ريالًا، وتُخصم من قيمة المبلغ المسترد.

عملية الاسترجاع:

يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لطلب عملية الاسترجاع.

سيتم فحص المنتجات المُراد استرجاعها للتأكد من تطابقها مع الشروط المذكورة أعلاه.

بعد الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المستحق للعميل خلال فترة معقولة، وفقًا لسياسة الاسترجاع ووسيلة الدفع الأصلية.